Onnellinen loppu Parvityö-tarinalle

Luimme läpi Parvityö-tarinalle ehdotetut päätöslukuehdotukset. Useimmissa ehdotuksissa näkyi pyrkimys kirjoittaa tarinalle perinteisen tarinan kaaren mukainen onnellinen loppu.

Vaikka onnelliset loput ovat usein siloiteltuja versioita siitä, mikä olisi kaikein todennäköisintä, ehdotukset sisälsivät oikein hyviä ajatuksia siitä, miten organisaation muutosta voidaan johtaa.

Ehdotus 7 oli saanut kommenteissa äänen parhaaksi lopuksi. Ehdotuksessa nousi esiin muun muassa osallistavan johtamisen ja luottamuksen osoittamisen merkitys, jotka ovat tärkeitä näkökohtia muutoksen ja parvimaisen työskentelyn johtamisessa. Palkinto parhaasta päätösluvusta menee näin ollen ehdotuksen numero 7 kirjoittajalle.

Lisäksi haluamme nostaa esiin myös ehdotuksen 2, jossa korostettiin johdon sitoutumista ja riittävän perehdytyksen ja ohjeistuksen antamista henkilöstölle. Nämä ovat myös tärkeitä asioita, kun kehitetään ja uudistetaan organisaation toimintatapoja.

Kaikki ehdotukset sisälsivät hyviä pohdintoja, joten toivotamme onnittelut voittajalle ja kiitokset kaikille osallistujille!

Kuvan lähde

Äänestä paras loppu Parvityö-tarinalle!

Tässä ovat kaikki Parvityö-tarinan loppuehdotukset. Osallistu valitsemaan voittaja äänestämällä mielestäsi parasta loppua. Äänestä kirjoittamalla suosikkisi numero tämän postauksen kommentiksi.

1. Seitsemäs luku
2. Esan ongelmat ratkeavat
3. Uusi esitys
4. Valoisa tulevaisuus
5. Henkilökohtaisen kokemus siivittää Esan oivaltamaan muutoksen mahdollisuudet
6. Kulttuurinmuutos
7. Onnistuminen
8. Uusi parvi
9. Rapautuminen ja uusi nousu ulkopuolelta
10. Loppuluku

Voittajalopun kirjoittaja saa mainetta ja kunniaa ja pienen yllätyksen ;)

Kuvan lähde

Loppuluku (Loppuehdotus 10)

Viikkoa myöhemmin Esa soittaa Pasille sopiakseen tapaamisen. Esa on miettinyt paljon Pasin yrityksen organisaatiomuutosta ja haluaisi kuulla siitä lisää. He saavat sovittua ajan parin päivän päähän. Esa ottaa myös puhelun Marjalle ja kertoo golfkentältä käydystä keskustelusta. Marja rohkaisee Esaa ja hänen yritystään ottaman pieniä askeleita kohti uudenlaista organisaatiota.

Esa ja Pasi tapaavat lounaan merkeissä, vaihtavat kuulumiset, tilaavat ruuat ja käyvät asiaan. Esa esittää kysymykset, ja Pasi pitää dialogia siitä mikä johti heidän yrityksen muutokseen ja onnistumiseen. Ruoka on kauan aikaa sitten loppunut, mutta keskustelu jatkuu eikä sille näy loppua. Tulee aika jolloin Pasin tulee kuitenkin mennä, mutta Esalla on vielä yksi kysymys, sillä hän on päättänyt järjestää seminaarin koko yritykselleen. Voisiko Pasi tulla puhumaan Welcome Healthin väelle. Pasi vastaa tähän myöntävästi ja miesten tiet erkanevat.

Marjan puhelin soi ja soittaja on Esa, hän kertoo kaiken mitä hän oli juuri käynyt läpi tapaamisellaan. Esalla on toive myös Marjalle, voisiko hän olla toinen puhuja yhtiölle järjestettävässä seminaarissa. Marja vastaa myös myöntävästi ja kertoo jo tietävänsä mistä tulee puhumaan.

On seminaarin aika ja Esa ei tiedä yhtään kuinka yrityksen väki tulee suhtautumaan alkavaan muutokseen. Esa ymmärtää kuitenkin itsekkin, että on kyse nyt tai ei koskaan muutoksesta. Parvityöskentely, uudet teknologiat, myynnin saaminen kasvuun, koko yrityksen toimintatapojen muuttaminen - kaikki tämä, kuulostivat aluksi mahdottomalta. Nyt se alkaa. Welcome Healtistä tulee tämän sukupolven menestystarina.

Esa avaa seminaarin.
“Tervetuloa paikalle, tästä päivästä eteenpäin Welcome Health ei ole enää entisensä..”

Kuvan lähde

Rapautuminen ja uusi nousu ulkopuolelta (Loppuehdotus 9)

Nähtyään Pasin Esa palasi töihin uskoen muutokseen. Hän aloitti keskustelut yhteisymmärryksen löytämiseksi tuotekehityksen, myynnin ja IT-osaston välille. Aluksi kaikki osapuolet tuntuivat olevan tosissaan hakemassa uutta suuntaa yhteistyötavoille, mutta vähitellen vanhat rajalinjat alkoivat nousta taas esiin. Muutama harkitsematon, hermostuksissa laukaistu kommentti puolin ja toisin söi luottamusta parempaan yhteiseeen tulevaisuuteen. Esan olisi ehkä pitänyt tässä vaiheessa pitänyt osata tehdä jotain taitavammin, mutta parista onnettomasta sattumasta johtunut äkillinen kiire söi hänen energiansa, eikä hänellä ollut kapasiteettia arvioida tilannetta tarkemmin. 

Kuvan lähde

Kuin huomaamatta IT-ryhmä eristäytyi omaan kuoreensa ja oli mukana muutostyössä enää vain muodon vuoksi. He tuntuivat antavan periksi tuotekehityksen ja myynnin toimintaehdotuksille. Pilvipalvelun kehitystyö tuntui kuitenkin hidastuvan entisestään. Todellisuudessa IT-yksikkö laittoi energiansa jo ihan muuhun. Eräänä päivänä se tuli ilmoittamaan Esalle, että he irtisanoutuisivat. Esa raivostui ja talututti koko porukan siltä seisomalta ulos talosta. Seurasi kaoottinen ajanjakso, kun uutta korvaavaa osaamista etsittiin kuumeisesti. Muutamien viikkojen pähkäilyn tuloksena päädyttiin ostamaan ohjelmisto-osaaminen alihankintana suurehkosta ohjelmistoyrityksestä. Welcome Healthin tuotekehitysyksikkö otti vastuun kokonaissuunnittelusta ja alkuperäistä pilvisuunnitelmaa reivattiin suppeammaksi, jotta uudet tuotteet saataisiin edes jollainlailla mielekkäässä ajassa julki.

Muutosyrityksen epäonnistuminen muutti Esaa. Irtisanoutumisen aiheuttama stressipiikki teki hänet varautuneeksi ja epäileväksi. Vaikka Esa oli katkera lähteneille, ainoastaan töihin jääneet saivat kärsiä hänen mielialojensa heilahteiluista. Jos Esa ei olisi saanut lievää sydänkohtausta, koko yhtiö olisi saattanut ajautua lopulliseen kaaokseen. Esan sairasloman aikana yrityksen sisäinen ilmapiiri kuitenkin tasautui ja jonkinlainen toivokin alkoi taas nostaa päätään. Samalla Esa sai levätä ja löytää uudelleen oman sisäisen tasapainonsa.

Vähän yli vuoteen IT-yksikön ihmisistä ei kuulunut yhtään mitään. Kukaan Welcome Healtissa ei tuntunut tietävän, mitä he olivat alkaneet puuhata lähtönsä jälkeen. Sitten ennen suurta terveysteknologiakonferenssia Lontoossa alkoi tihkua huhuja, että joku täysin uudenlainen kilpaileva tuote oli tulossa markkinoille. Tuotteesta tiedettiin vain nimi: Hiiler. Kukaan ei tuntunut tietävän mitään sen tarkempaa.

Julkistustilaisuudessa Esa tajusi, että Hiilerin kehitystiimin ydin oli heiltä lähtenyt IT-osasto, joka oli houkutellut mukaansa kaksi kovatasoista ruotsalaista mittalaitesuunnittelijaa. Hiilerin lähtökohta oli täysin päinvastainen kuin Welcome Healtin tuotteissa. Pilvipalvelu oli koko tuotteen keskus ja mittalaitteet olivat pieniä irrallisia osia, joita oli mahdollista liittää suoraan langattomasti pilveen. Hiiler oli myös avannut rajapinnat kaikille halukkaille laitevalmistajille eli siihen oli mahdollista liittää rajattomasti erilaisia terveysmittalaitteita. Hiilerin ympärille olikin jo ennen julkistusta saatu koottua houkuttavan tuntuinen laite-ekosysteemi, joten asiakas kykeni valitsemaan itselleen juuri sopivat komponentit. Kun Esa näki tämän, hän ymmärsi, että heidän oma tuotteensa näytti auttamattoman vanhanaikaisilta tämän rinnalla. Tietenkin tietyt äärimmäisen tarkkaa mittaustarkkuutta vaativat asiakkaat valitsivat edelleen luotettavat ja kalliit erityislaitteet, mutta Esa tajusi, että ala oli jo muuttunut.

Welcome Healtissa uuden kilpailijan tulo markkinoille otettiin vastaan ristiriitaisesti. Osa oli Esan kanssa samoilla linjoilla, mutta osa piti uutta, pilvipalveluvetoista lähestymistapaa typeränä ja hetkellisenä trendinä. Jotenkin se, että osa tuotekehityksenkään suunnittelijoista ei tuntunut ottavan kovin vakavasti uutta tilannetta, synnytti Esassa epätoivon kipinän. Kuinka hän ikinä voisi saada oman yrityksensä astumaan seuraavalle tasolle tai mielellään hyppäämään sen yli ja kilpailijoiden ohi?

Uusi parvi (Loppuehdotus 8)

Esa tarttuu puhelimeen, sillä joskus on suomalaisen miehen on myönnyttävä. Esa soittaa puhelun Ketomaalle. Tästä tämä lähtee! 

- Ajattelin, jos yritettäisiin vielä. Mitäs sanot siitä, että järjestetään tiimipäivä, jossa työntekijät saavat itse määritellä ongelmansa. He voivat ryhmissä ehdottaa ratkaisuja. Työntekijät saavat yhdessä opetella verkon mahdollisuuksia, tutustua niihin ja opettaa toisiaan.

- Esa, nyt olet asian ytimessä. Anna palaa!

Esa järjestää tiimipäivän, jonka aikana työntekijät voivat hetkeksi jättää tavanomaiset asemansa ja unohtaa päivittäiset tehtävänsä. He pääsevät vaikuttamaan uuden yrityskulttuurin kehittämiseen. Työyhteisössä muodostetaan nyt parvia, aluksi vaikka yhdeksi päiväksi.

Kuvan lähde

Työntekijät jakautuvat ryhmiin pohtimaan, miten yrityksen viestintätapoja voidaan keventää ja sujuvoittaa. Kukaan ei pidä sähköpostitulvasta, ja kaikki työntekijät ovat kyllästyneet puhumaan jatkuvasti puhelimessa.

Tiimipäivässä henki on hyvä, ja toimistoista kantautuu erittäin luovia ideoita. Yrityksen toimintakulttuurissa niitä ei ole ennen sanottu ääneen.

Yhteisten tavoitteiden muodostuminen on yhteisön peruslähtökohta. Esan työyhteisössä pyritään ratkaisemaan viestintätapojen ongelmat. Koska tehtävän ratkaisu tuo hyvää koko työyhteisölle, ryhmien jäsenet tuntevat vastuuta ja sitoutuvat vahvemmin.

Päivän päätteeksi ryhmät esittelevät kehittelemiään keinoja työtovereilleen. Yhteisen kokemuksen myötä henkilökunnan keskinäinen luottamus on vahvistunut, ja työntekijät ovat valmiita avoimempaan viestintäkulttuuriin.

Työskentelyä seurannut Marja ojentaa Esalle kättään päivän päätteeksi, mutta silminnähden liikuttunut Esa kahmaiseekin Marjan lämpimään rutistukseen kiitokseksi tehdystä työtä.

Onnistuminen (Loppuehdotus 7)

Ajaessaan autolla kotiin golfreissulta Esa ajattelee kuumeisesti Pasin kanssa käymäänsä keskustelua. Ensimmäistä kertaa sen jälkeen kuin hän oli yli puoli vuotta sitten kuuntelemassa Marjan esitystä, Esa tuntee olevansa oikeasti valmis keskittymään muutokseen täysillä. Hän päättää soittaa Marjalle heti maanantaiaamuna töihin päästyään.

Marja on positiivisesti yllättynyt lopetettuaan puhelun Welcome Health -yrityksen johtajan Esan kanssa. He ovat käyneet pitkän keskustelun Esan yrityksen tulevaisuudesta, ja Marja uskoo heidän saavan tällä kertaa hyviä tuloksia aikaan, sillä Esa vaikuttaa aidosti motivoituneelta.

Kuvan lähde

Kun Marja saapuu Esan työhuoneeseen, on paikalla jo paljon ihmisiä juttelemassa rennosti kahvikupit kädessä. Marja tervehtii Johannaa, ja esittäytyy muille paikallaolijoille. Marja ja Esa ovat kutsuneet tapaamiseen edustajia ICT-yksiköstä sekä myynti- ja tuotekehitysyksiköstä. Paikalla on yksikköjen päälliköt ja lisäksi työntekijöitä. Pian Esa kävelee sisään huoneeseen, tervehtii kaikkia ja pyytää hiljaisuutta.

– Olen kutsunut teidät kaikki tänne erittäin tärkeästä syystä. Täällä alkavat tästä edespäin puhaltaa uudet tuulet. Meidän täytyy muuttaa työskentelytapojamme sellaisiksi, että viestintä eri yksiköiden välillä toimii. Marja Ketomaa on täällä konsulttina auttamassa meitä tässä muutoksessa kohti työtapaa jota kutsutaan parvityöksi. Ensimmäinen askel on nyt muodostaa työryhmä, jonka jäsenistä tulee parven ydinjoukko. Ryhmän vastuulla on kehittää valittuja toimintatapoja eteenpäin, ja motivoida muut mukaan uusiin toimintamalleihin. Jokainen työryhmään kuuluva saa asianmukaisen lisän palkkaansa. Toivon että te kaikki täällä olevat liittyisitte tähän työryhmään, mitä mieltä olette?

Esa hymyilee yleisönsä varovaiselle päännyökytykselle ja jatkaa.

– Hienoa. Ensimmäiseksi olisi tarkoitus nyt sitten pohtia yhdessä keskustelemalla näitä meidän ongelmia, ja päätyä ratkaisuihin siitä, miten alamme edetä.

Puolen vuoden kuluttua työryhmän perustamisesta Esa on pyytänyt Pasin taas pitkästä aikaa pelaamaan golfia. Tällä kertaa Esa tahtoo kertoa ystävälleen, miten hyvään suuntaan asiat ovat yrityksessä muuttuneet. Hän haluaa myös kiittää Pasia siitä, että puoli vuotta sitten juuri tämä sai motivoitua Esaa muuttamaan johtamistapojaan.

– Päätin siis muuttaa omia johtamistapojani, ja lähdin liikkeelle vastuun jakamisesta eteenpäin työryhmälle ja muille työntekijöille. Radikaalein muutos oli kömpelöksi todetun pilvipalvelun uusiminen kokonaan. Vetovastuun annoin ICT-yksikölle, ja kehittämiseen osallistuivat aktiivisesti myös muiden yksiköiden työntekijät. Työntekijöiden luottamus palasi nopeasti sen jälkeen, kun osoitin itse luottavani heihin.

– Viestinnän kehittämiseksi otimme käyttöön pikaviestipalvelun sekä vuorovaikutteisen projektityökalun. Pikaviestipalvelua olemme käyttäneet reaaliaikaiseen kommunikointiin, se on osoittautunut käteväksi tavaksi vaihtaa informaatiota nopeasti ajasta ja paikasta riippumatta. Projektityökalu toimii kaikkien yhteisenä alustana, jossa voidaan päivittää aikatauluja, käydä keskusteluja ja tuoda esimerkiksi uusia ideoita kaikkien näkyville. Sen avulla olemme esimerkiksi pystyneet tehokkaammin kehittämään tuotteitamme asiakkaiden toiveita vastaaviksi, kun asiakaspalveluyksikön työntekijät voivat sujuvasti jakaa saamaansa palautetta suoraan tuotekehitys- ja ICT-yksikölle.

– Lisäksi otimme käyttöön myös ICT-yksikön ehdottamat viikkopalaverit. Aamupäivän palavereihin tulevat paikalle tulevat kaikki, ja palaverissa käydään yhdessä läpi eri yksiköissä edellisellä viikolla ilmenneitä ongelmia ja tulevan viikon työtehtäviä.

– Yrityksemme toiminta on tehostunut todella paljon. Nykyään tuntuu että saamme paljon enemmän aikaan lyhyemmässä ajassa ja halvemmalla. Kukaan työntekijöistä ei haluaisi palata enää vanhaan malliin. Lisäksi yrityksen yhteisöllisyys on kasvanut huimasti, sillä vaikka eri yksiköissä työskentelevät työntekijät eivät välttämättä joka päivä näe toisiaan kertaakaan, niin meillä on yhteinen virtuaalinen tila, jossa voimme käydä asiallisen keskustelun lisäksi myös kahvihuonekeskustelua.

Esa lopettaa kertomuksensa ja hymyilee.

Kulttuurinmuutos (Loppuehdotus 6)

Viikonloppu on takana ja Esa ajaa hyvin levänneenä toimistolleen ja pähkäilee viikon ohjelmaansa: ottaisiko hän yhtiön nykytilan esille johtoryhmän aamupalaverissa suunnitelmista poiketen jo heti ylihuomenna vai pitäisikö hänen vielä kypsytellä asiaa enemmän? Asia vaivaa häntä koko matkan mutta saavuttuaan työpaikalle hän päättää tehdä molemmat. Käydään alkavan viikon asiat ja sen jälkeen nostetaan huoli pöydälle yhtiön tilasta mutta ei samantien aloiteta miettimään ratkaisumalleja. Kysytään ryhmältä rohkaisevasti miten muut näkevät heidän tilanteensa? Olisivatko muut jo kenties pohtineet samoja asioita? Olisivatko muut havahtuneet näinkin radikaalin muutoksen tarpeeseen jo aikoja sitten mutta eivät ole tohtineet tuoda asiaa esiin - syystä tai toisesta? Esa toteaa muutoksen ollessa väistämätön, että heillä ei vain ole muuta vaihtoehtoa kuin aloittaa sopeutuminen siihen omalla tavallaan tai jatkaa rimpuilua aikaisemmalla toimintatavalla kunnes lopulta näivettyvät. Hän siis näkee jo miksi muutos on tärkeä sekä uskoo vielä lisäksi sen olevan mahdollista Pasin esimerkin myötä. Hän tuskailee kuitenkin miten saisi muun johtoryhmän näkemään paitsi tilanteen myös motivoitumaan taaksensa käynnistämään mittavan kulttuurin muutoksen. Hän ei ole koskaan pitänyt itseään varsinaisena muutosjohtajana ja ihmisten johtaminen on hänelle paljon vieraampaa kuin asioiden.

Esa on pureskellut maanantain asiaa ja on päätynyt ottamaan Marjaan yhteyttä. Hän kokee tarvitsevansa tämän apua. Kun päivä on ohi Esa kokoaa vielä ajatuksensa paperille ja tekee suunnitelman kuinka puhuu keskiviikkona. Hän päättää vielä sopia loppuviikoksi Marjan ja johtoryhmän kanssa tapaamisen, jossa Marja voisi kertoa todellisten esimerkkien avulla mistä heidän kannattaisi aloittaa ja mitä se kenenkin kohdalla konkreettisesti tarkoittaisi. On helpompaa mikäli ulkopuolinen henkilö tulee haastamaan heidän ajatteluaan ja toimintatapojaan. Hieman myöhemmin perään voisi sitten tehdä jonkinlaisen lyhyen aikavälin toimintasuunnitelman, joka tukisi pidemmän aikavälin yhteisesti sovittuja tavoitteita. Mikäli organisaatio tarvitsisi uudelleen järjestelyjä, toteutettaisi ne mahdollisimman pienillä muutoksilla ainakin aluksi. Viestin ydin tulisi keskittyä asenteiden ja tapojen itsestä lähtevään muutokseen. Vasta kun koko johtoryhmä on vakuuttunut asiasta, on uuden kulttuurin sisäänajaminen mahdollista käynnistää heidän esimerkkiensä avulla.

Kuvan lähde

Marja ilahtuu kuultuaan Esan suunnitelmasta ja evästää häntä vielä hieman omankin puheenvuoronsa suhteen. Marja saa järjestettyä tilaa kalenteristaan ja he sopivat keskiviikon aikataulusta. Keskiviikko koittaa ja Esa saa hämmästyäkseen huomata, ettei ollut yksin ajatustensa kanssa. Kerrottuaan avoimesti omasta näkemyksestään hän saa kuin saakin paljon tukea! Kaikki eivät toki ole nähneet ongelmia samassa mittakaavassa mutta osa tuntuu ymmärtävän ja he olisivat erittäin halukkaita kuulemaan Esan ratkaisuehdotuksia. Esa kertoo, että hänellä ei ole valmiita vastauksia vaan heidän olisi tarkoitus yhdessä löytää uudet toimintatavat yhdessä koko muun henkilöstön kanssa.

Seuraavaksi Esa esittelee Marjan, joka on juuri saapunut palaveriin paikalle ja kertoo suoraan mistä kaikki alkoi. Mari esittäytyy ja aloittaa tunnepitoisen esitelmänsä, joka kestää vajaan tunnin. Kun esitys on loppu, muu johtoryhmä on vaikuttunut ja ihmeissään. Esa kiittää Marjaa ja käynnistää keskustelun, johon muut johtajat liittyvät oitis. Marja jää paikan päälle kuuntelemaan hetkeksi ja vastailemaan kysymyksiin. Nopeasti hän huomaa ettei häntä tarvita enää vaan riittävä tunnelataus on syttynyt ja muutoksen halu alkaa näkymään ihmisissä. Hän kertoo näkemästään heille vielä ennen poistumistaan ja toivottaa johtoryhmälle onnea viedessään viestiä muulle henkilöstölle. Esasta tuntuu, että yksi suuri este on ainakin osittain ylitetty mutta jäljellä on kaikkein vaikein eli muu henkilöstö sekä lukuisia muita pienempiä. Hän on tuntenut viime vuosina hieman huonoa omaatuntoa henkilöstönsä puolesta heidän jäädessään pahasti paitsioon johdon huomion keskittyessä jo alkaneen kriisin hallintaan.